Venice St. Mark's Basilica & Bell Tower Guided Tour with Fast-Track Access

relativa alla prenotazione N°24921905 Christophe COUFFY Telefono: +33 (0)6 08 33 38 35 Pronto, Le ricordo i fatti: Ho fatto 2 prenotazioni sul vostro sito, le Campanille in Piazza San Marco, e tutto è andato perfettamente con i biglietti che erano disponibili sull'applicazione. Il giorno dopo, per la visita alla Basilica di San Marco, mi sono presentato con largo anticipo per cambiare la prenotazione con i biglietti indicati nella domanda, ma non c'era nessuno per effettuare il cambio. Ho provato a chiamare il numero del vostro partner, ma non rispondeva nessuno (anche le guide di altri tour hanno provato con i loro telefoni italiani, senza successo), e il vostro sistema di assistenza automatica mi ha detto che stava inviando i biglietti al mio indirizzo e-mail, ma non ho ricevuto nulla! Vorrei quindi che mi rimborsaste questo servizio, visto che non ho potuto partecipare al tour. Cordiali saluti. Christophe COUFFY