Murano Tour from Venice: Glass Factory Visit & Live Blowing Demo

We arrived at the location at 2:45 p.m. as instructed (15 minutes before the tour was scheduled to depart). At 3:00 p.m., the guide hadn’t shown up, so I went into the Tour Shop to ask for information: one of the guides told me that the tour wasn’t available, but that it had been rescheduled for the following day. When I complained (we were in Venice for just one day), the guide told me to wait 15 minutes and that she would check. At 3:20 PM, they allowed us to depart. No complaints about the glassblowing experience or the staff’s courtesy. We returned to St. Mark’s Square at 4:50 PM (so the tour lasted 1 hour and 30 minutes, not 2 hours and 30 minutes as advertised). For the cost of €65 per person, it was absolutely not worth it, considering that if I hadn’t insisted, they wouldn’t have let us take the tour. And even if we had received a refund in case of cancellation, as mentioned by the guide, it certainly wouldn’t have compensated for a day organized in Venice from outside the region.

Questa agenzia turistica chiamata The Tour Shop, numero di telefono +393477603568, booking@thetourshop.it, con sede in Campo San Zaccaria – Castello 4683/G, è a dir poco penosa. Abbiamo prenotato un tour a Murano tramite HeadOut. Sono arrivato lì con un'ora di anticipo e la signora, dopo aver controllato la mia prenotazione, mi ha detto di tornare alle 14:55 per il tour delle 15:00. Non so se sappia leggere l'inglese. Non ha nemmeno menzionato che il tour era stato cancellato. Ho aspettato lì per un'ora al punto di incontro fino alle 14:55. Le ho parlato alle 14:55 e ancora non mi aveva informato della cancellazione del tour. Invece mi ha dato i biglietti per la gondola. È stato all'ultimo minuto che ho saputo che non si trattava di un tour in barca a Morano. Sono tornato indietro e la stessa signora mi ha detto di aspettare. È stato solo alle 15:15 che mi ha detto che il tour era stato cancellato a causa del tempo, anche se il tempo era perfettamente sereno e altre barche stavano andando a Murano. Abbiamo sprecato 2 ore solo aspettando questo tour, altrimenti avremmo potuto fare un altro tour. NON PRENOTATE CON "THE TOUR SHOP" a Venezia.