Engelsburg Panoramaterrasse Erlebnis mit Audioguide

The Castel is a true marvel and visiting it was a highlight of my week in Rome. However, the guide from B Tours was a no show. We arrived 30 minutes prior to our appointment. We searched for the guide, we asked other guides and the Castel staff about the missing guide, we asked anyone who looked like they might be a guide, we walked back and forth from the proposed gathering place to no avail. Fortunately, a kind Castel staff took us to the ticket booth where we were able to rent their audio guide. Extra cost was Euros 26. I had already paid Get Your Guide for audio guides. I would like that charge refunded.

La verdad es que te envían los audios al email, pero son algo sosos y lentos, creo que deberían de tener un tono de voz algo más ameno porque quita las ganas de escucharlo mientras estás haciendo la visita, la información era buena pero el castillo es igual de entendible sin la audioguía, además de poner lo de la panorámica como marketing sabiendo que la propia visita lo incluye y que de exclusivo no tiene nada, pues hace que la experiencia pierda algo de magia por no decir otra cosa. Eso sí, calidad precio bastante buena.

L'horreur: arrivés sur place, l'accès nous est refusé car il nous manque le voucher. Or nous avions reçu la veille les places et les billets pour l'audio-guide. En relation avec un responsable: refus total de nous laisser entrer avec les documents en poche (tout c'était bien passé précédemment au Colisée et au Vatican). Impossible de contacter l'agence B TOURSS, car aucune agence sur place. Nous avons donc appelé directement GET YOUR RIDE en France où une sympathique interlocutrice a essaye de nous aidé. La solution: remboursement de la prestation et paiement directement de nouvelles places à l'entrée du château mais sans l'audio-guide (nous étions très énervés par cette défaillance). Au final, cela nous a couté moins cher. Conseil: prendre directement les billets sur place pour cette visite (il n'y a pas foule comme sur les grands sites touristiques). Je ne conseille pas. Merci à notre interlocutrice française.

Der Anbieter BTOURS war nicht wie beschrieben vor Ort. Einer anderen Familie ging es ebenso - wir konnten niemanden finden. Ohne Anbieter kein Ticket, ohne Ticket kein reinkommen, und ohne reinkommen keine glücklichen Kinder! Gott sei Dank war Get your Guide telefonisch gleich zu erreichen: neues Ticket gekauft und das alte wird rückerstattet. Der Besuch selbst verlief dann problemlos, aber 40 Minuten unserer Zeit waren mit warten und suchen verloren gegangen.