Florence: Duomo Complex Guided Tour

Pessima esperienza! Tour prenotato tre mesi prima, una settimana prima della visita mi comunicano che non sarà in lingua italiana ma in inglese e accetto, il giorno prima mi comunicano che il tour è saltato e che potrò vedere, in inglese solo il duomo di Firenze, mentre tutto il resto della visita guidata era stato annullato, compresi i biglietti per vedere il museo del Duomo e il battistero. Ho dovuto recarmi personalmente presso la biglietteria del museo e prendere i biglietti. Le guide erano finite. Gestione pessima!

el guia no se presentó en el punto de encuentro, llamé a atención al cliente y llamaron al proveedor y me dijeron que estaba en la puerta de entrada de verde y se llamaba Rafael, fuimos a la puerta de entrada y no había nadie con esas características. volvimos a hablar con atención al cliente y abrimos el expediente de devolución de dinero. espero sea resuelto sin problemas

This was not a tour to recommend. We had a meeting time of 9 am but did not enter until 10:15am. We listened to our guide for hour and a half before walking in. Instead of going up to the alter which was less crowded when we first entered she decided to spend an additional half hour talking about the clock and floors. By the time we walked up it was so crowded we couldn’t take pictures. It was the only tour the we booked that we couldn’t wait until it was over.

Timed tickets were a boon as queues were very long. We found the tour did not cover as much as we had expected and there was so much information in terms of dates and names that it became very hard to follow. There seemed to be time wasted in securing tickets from the guide for the second part of the tour, using email/WhatsApp. The guide then left us in the museum after what seemed to be a rushed visit. We had expected to visit the Baptistry with the guide but this was not included on the day (the ticket did allow entry for later days but that was not feasible for us).

Negativamente, In primis, avevo prenotato il tour in italiano che è stato annullato per non meglio precisati motivi tecnici. Abbiamo quindi dovuto aggregarci al tour in spagnolo. Il prezzo, poi, è risultato eccessivo visto e considerato il disguido di cui sopra e la visita limitata alla Cattedrale e non al Complesso come invece il titolo del tour faceva pensare,