Rome: Vatican Museums and Sistine Chapel Tour with Skip-the-Line Ticket

Nossa experiência foi bastante decepcionante. O guia que nos acompanhou demonstrou uma postura extremamente grosseira durante todo o passeio. Éramos um grupo de 10 pessoas e, em diversos momentos, todos comentávamos entre nós sobre a forma inadequada como ele tratava os participantes. O ambiente ficou tão desconfortável que ninguém se sentia à vontade para fazer perguntas, o que tornou a experiência pouco dinâmica e pouco proveitosa. Além disso, o guia manteve um tom de superioridade durante toda a atividade, comprometendo a qualidade do atendimento. Logo no início do passeio, ele também furou a fila na frente de outras pessoas, o que gerou reclamações e xingamentos por parte delas. Em vez de agir com profissionalismo e buscar contornar a situação, respondeu de forma impulsiva, alimentando a discussão. Esperávamos uma experiência enriquecedora e respeitosa, mas, infelizmente, a postura do guia comprometeu completamente o passeio.

Nunca havia tido essa experiência, não falo e não entendo muito bem inglês. Ache que o guia no ponto de encontro deixou a desejar nas orientações sobre o app para ter acesso ao audioguia. Eu não entendi que teria que baixar outro app e ele sabendo que não entendia bem inglês, explicou tudo muito rápido, acabei não conseguindo baixar pq precisava do QR Code. Fiquei perdida durante a visita.

Infelizmente, nossa experiência com o guia não foi satisfatória. A condução do passeio deixou a desejar, principalmente pela forma de comunicação, que em diversos momentos foi grosseira e pouco cordial com as pessoas do grupo, gerando desconforto durante a atividade. Além disso, houve um foco excessivo em explicações teóricas, fazendo com que o tempo dedicado à apresentação dos pontos turísticos fosse prejudicado. Sentimos que perdemos oportunidades de aproveitar melhor os locais visitados. Outro ponto negativo foi a exposição de opiniões pessoais, inclusive de cunho político, sem considerar diferentes pontos de vista, o que não é adequado para esse tipo de serviço. De forma geral, o serviço não atendeu às expectativas, especialmente considerando o valor pago. Não recomendo.

Our guide was terrible—very impatient. It felt like he was doing the job without any passion. At times, it was almost comical how irritated he seemed. He narrated facts out of context, with no continuity or depth. He also referred to the Vatican with a lot of disdain and made personal judgments, even knowing there were people of Catholic faith on the tour.