Vatican Museums & Sistine Chapel Entry with Audio App

Organisation lamentable. Nous avions une heure de visite à 15:00, nous avons reçu un message au dernier moment que l'heure de notre visite a été déplacée à 16:30 sans une explication. Nous avons tenté d'expliquer que nous avions une autre activité prévue à 18:30 et que nous allions la louper, à cause de ce changement. La personne postée au lieu de rendez-vous, nous a reçu sans la moindre compréhension en nous disant que c'était extrêmement difficile pour eux, qu'ils n'en dormaient pas la nuit ... Devant le faite accompli, nous avons dû attendre 16:30, mais à 16:30 aucun billet pour entrer, c'est en catastrophe et sous les larmes de la personne organisatrice que nous avons reçu notre billet à 17:00. Et nous avons perdu notre activité suivante ... Très déçus

2 fois nous avons été changé d’heure… nous avons dû adapter notre itinéraire en conséquence Difficile à comprendre pourquoi on annule ou change l’heure de la visite et ce à la dernière minute Audioguide pas simple à comprendre À mon avis, il est plus avantageux de prendre un billet directement avec le musée du Vatican et l’audioguide sur place

foi péssimo! cheguei às 11h conforme horário marcado, falaram que não tinham ingresso e eu tinha a opção de voltar às 16h para ir com guia. voltei às 16h e fizeram a gente pegar a fila para eles comprarem os ingressos…. deu uma muita confusão… infelizmente perdi o dia por conta disso, cheguei lá as 16h e só entramos às 18h, tivemos q ver tudo correndo.

notre sortie était prévue à 17h au point de rdv donné. Nous avons du attendre jusqu'à 17h30 sans comprendre ce que nous faisions puisqu'il s'agissait d'un guide en anglais et que nous n'en navions pas demande (audioguide en français). Arrivés avec le groupe au Vatican à 18h, les portes se sont fermées juste derrière nous. Nous avons dû faire la visite rapidement car les premières sorties se faisaient à 19h30

Very poor organization. Only three hours before the activity, I was informed that the company had not purchased enough tickets and was asked to join another tour and arrive one hour earlier. Since this was my last day in Rome, I had no choice but to completely change my plans. Despite arriving an hour early, we actually left later than the original meeting time. As a result, I had only about 1.5 hours inside the museum instead of the 3.5 hours originally planned. Two hours were completely lost due to waiting and poor organization. On top of that, I never received access to the audio app I had paid for. I had clearly explained beforehand that I wanted to visit the museum independently with the audio tour, but no one helped me activate it and I ultimately could not use it. I paid a lot of money for an experience that ended up being little more than museum entry for 1.5 hours. Very disappointing and extremely poorly organized.